공장 초기화(이 PC 초기화)를 끝낸 뒤 초기 설정 화면에서 잠시만 기다려 주세요 / Just a moment 가 뜨고, 다음 단계로 넘어가지 못한 채 재부팅이 반복된다. 로그인 화면까지 도달하지 못하므로 안전 모드 진입 외에는 손댈 곳이 없다.
태블릿형 기기(Surface 계열)에서는 aka.ms/SurfaceBootError 화면으로 빠지기도 한다. 이 화면은 이미 정상 부팅이 불가능한 상태로 판정됐다는 뜻이다.
| 갈래 | 내용 |
|---|---|
| 네트워크 단계 실패 | OOBE 가 Microsoft 계정 연결을 위해 온라인을 요구하는 구간에서, 연결이 되지 않거나 인증 응답을 못 받아 되돌아간다 |
| 복구 이미지 손상 | 초기화에 쓰는 기기 내장 복구 파티션(WinRE · 복구 이미지) 자체가 손상돼 초기화가 매번 중간에 실패한다 |
| 펌웨어 · 보안 구성 충돌 | TPM 초기화 실패, Secure Boot 상태 변경, 장치 암호화 키 불일치 |
| 저장장치 불량 | 쓰기 오류로 설치 단계가 매번 같은 지점에서 실패한다. 이 경우 재설치도 실패한다 |
OOBE 화면에서 Shift + F10 을 눌러 명령 프롬프트를 연 뒤 네트워크 요구 단계를 건너뛴다. 빌드에 따라 동작하는 방법이 다르므로, 구체적인 명령과 최신 빌드에서의 대체 수단은 Windows 11 설치 요구사항과 로컬 계정 에 정리돼 있다.
네트워크 단계에서만 걸려 있던 것이라면 여기서 빠져나온다. 계정 생성 뒤에도 같은 자리에서 재부팅한다면 복구 이미지 쪽 문제다.
전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료하는 것을 세 번 반복하면 자동 복구(WinRE)로 들어간다. 여기서 시작 복구를 돌리거나, 초기화를 다시 시도한다. 초기화가 또 같은 자리에서 멈추면 내장 복구 이미지를 신뢰할 수 없다는 뜻이므로 다음 단계로 넘어간다.
내장 복구 이미지를 쓰지 않고 밖에서 가져온 이미지로 설치한다. 초기화 실패가 반복되는 상황에서 성공률이 가장 높다.
Surface 는 드라이버와 펌웨어가 기기별 복구 이미지에 묶여 있어, 일반 ISO 로 설치하면 터치 · 카메라 · 타입커버 드라이버가 빠진다. 기기 전용 복구 이미지를 쓴다.
.zip 이다.UEFI · ME · System Aggregator 버전을 확인하는 것은 의미가 있지만, "최신 펌웨어가 아니어서 루프가 났다" 고 단정하기 어렵다. 펌웨어 갱신은 대부분 보안 패치이고, 부팅 루프는 앞의 복구 이미지 · 네트워크 단계 문제인 경우가 훨씬 흔하다. 순서는 루프 탈출 → 재설치 → 펌웨어 갱신 이다. 부팅되지 않는 기기에는 펌웨어를 올릴 방법도 마땅치 않다.
autounattend.xml 로 OOBE 구간을 아예 없애는 방식.Surface 복구 이미지 — 2026-09-20 확인. https://support.microsoft.com/en-us/surface-recovery-image ↩︎